Персональные данные
Обработка голосовой обратной связи
Голосовая обратная связь включается только по инициативе пользователя. До запроса браузером доступа к микрофону StartupExchange требует отдельное подтверждение согласия на обработку голосового сообщения.
Для чего используется запись
Запись и её расшифровка используются для разбора замечаний, поиска ошибок и улучшения StartupExchange. Голос не используется для установления личности пользователя и не применяется для голосовой биометрической идентификации.
Что сохраняется
Исходное аудио сохраняется в приватном хранилище StartupExchange вместе с техническими метаданными: пользователем, страницей, временем, форматом, размером и контрольной суммой. Расшифровка и статус обработки хранятся в PostgreSQL.
Срок хранения исходного аудио
Исходный аудиофайл хранится не более 30 дней с момента получения и затем автоматически удаляется из рабочего хранилища. Текст расшифровки и техническая запись о поступившем отзыве могут сохраняться дольше для обработки обратной связи и истории принятых решений.
Расшифровка
Для российского production используется Yandex SpeechKit. Передача выполняется сервером StartupExchange; ключ провайдера не передаётся в браузер. Для голосовой обратной связи запрещён скрытый fallback на иностранный сервис распознавания.
Отзыв согласия
Возможность отзыва согласия и процедура обработки обращений определяются общей политикой обработки персональных данных StartupExchange. Публикация политики сама по себе не включает голосовой канал: он активируется оператором только после выполнения применимых организационных и уведомительных требований.